Jouw mening maakt het verschil
Jouw feedback: samen werken aan betere zorg
Bij MondCleanic® streven we ernaar om jou de best mogelijke zorg en ervaring te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet helemaal tevreden over bent. In zulke gevallen horen we dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken en onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
01 Bespreek je zorg direct met ons
Als je een opmerking of klacht hebt over een behandeling of ervaring, moedigen we je aan dit direct te bespreken met de betrokken medewerker.
Een open gesprek kan vaak snel misverstanden uit de weg ruimen en tot een bevredigende oplossing leiden.
02 Andere manieren om je klacht te uitten
Mocht je het prettiger vinden om je klacht op een andere manier te uiten, dan kun je contact opnemen met onze balie-assistentes via telefoon of een e-mail sturen naar info@mondcleanic.nl, ter attentie van Stan Hendriks. We nemen je klacht serieus en streven ernaar om deze binnen een redelijke termijn te behandelen en op te lossen.
03 Externe klachtencommissies
Als we er samen niet uitkomen, kun je je wenden tot de volgende onafhankelijke klachtencommissies:
Voor klachten over behandelingen door mondhygiënisten:
Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).
Contactgegevens:
Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven
E-mail: info@skge.nl
Telefoon: 088 022 91 00
Voor klachten over behandelingen door tandartsen:
Tandheelkundig Informatie Punt (TIP) van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT).
Contactgegevens:
Postbus 4141, 3502 HC Utrecht
E-mail: info@knmt.nl
Telefoon: 030 607 62 76
04 Jouw feedback helpt ons verbeteren
Elke klacht of suggestie zien we als een kans om te leren en onze zorg te verbeteren. Door jouw ervaringen met ons te delen, help je ons om onze dienstverlening continu te optimaliseren en toekomstige patiënten nog beter van dienst te zijn.
05 Samen vooruit
We waarderen je openheid en moedigen je aan om contact met ons op te nemen als je iets wilt bespreken. Samen zorgen we ervoor dat jouw ervaring bij MondCleanic® zo positief mogelijk is.
